Termeni și Condiții
Informații Preliminare
· Prezentul document intitulat „Termeni și Condiții” constituie acordul legal dintre dumneavoastră în calitate de Client, Utilizator și/sau Vizitator și ORTOFORUM SRL, vizând utilizarea Site-ului, comanda unei politici GDPR, accesarea și folosirea facilităților Site-ului etc. Pentru utilizarea conformă a Site-ului, vă recomandăm să citiți în prealabil acești Termeni și Condiții. Accesarea și vizitarea Site-ului, înregistrarea unui cont de utilizator/client, dar și plasarea unei Comenzi înseamnă acceptarea în totalitate și necondiționată a acestor Termeni și Condiții.
· Pentru a putea accesa în mod facil produsele pe care vi le punem la dispoziție, trebuie să acceptați în mod neechivoc și în totalitate Termenii și Condițiile de față. Dacă nu sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții, fie chiar și parțial, vă rugăm să nu utilizați Site-ul. De asemenea, dacă, în orice moment, acești Termeni și Condiții nu mai sunt acceptați de către dumneavoastră, vă rugăm să sistați imediat accesarea și utilizarea Site-ului.
· Termenii și condițiile pot fi modificate oricând, fără a fi necesară o notificare prealabilă. Modificările și informațiile privind valabilitatea acestora vor fi postate pe acest site, în vederea informării celor interesați/vizați. Utilizatorii, Vizitatorii și Clienții trebuie să se raporteze la regulile, drepturile, obligațiile, procedurile etc. prevăzute de Termeni și Condiții în formatul valabil la data interacționării cu Site-ul, fără a exista o obligație a ORTOFOUM SRL de a-i informa individual despre actualizări și/sau modificări.
CINE SUNTEM?
· www.ortoforum.eu este un proiect al ORTOFORUM SRL. Ne propunem să venim în sprijinul dumneavoastră cu servicii și produse care să satisfacă nevoile apărute ca urmare a digitalizării economiei. De asemenea, dorim să conlucrăm cu toți clienții noștri pentru a ne îmbunătăți serviciile sau pentru a crea noi servicii ori produse care să răspundă nevoilor emergente ale acestora.
· Datele noastre de identificare sunt următoarele:
Denumire: SC ORTOFORUM SRL
Sediul social: Arad, str. Andrei Saguna nr 224, cod:310077, jud Arad, Romania
Numărul de înregistrare în registrul comerțului: J02/500/1998
CUI: RO 10889335
Email: office@ortoforum.eu
Telefon: 0756081939 sau 0257-251715 – ne puteți contacta telefonic în intervalul orar: [L-V 8:00-16:00]
DEFINIREA UNOR TERMENI
· Având în vedere faptul că în prezentul document anumite cuvinte ori fraze vor fi utilizate în mod recurent, am decis să facem o listă cu cele mai uzuale formulări pentru a facilita înțelegerea cât mai corectă a întregului document:
Comandă – reprezintă intenția Clientului, exprimată prin intermediul site-ului, prin care acesta își exprimă dorința și angajamentul de a achiziționa cel puțin unul dintre produsele sau serviciile comercializate de către Ortoforum.
Cont – reprezintă o interfață unică a site-ului nostru, care este accesibilă doar clienților care își creează un cont. Crearea unui cont presupune personalizarea unei secțiuni a site-ului prin introducerea adresei de email și a unei parole, secțiune care conține diverse informații despre Client.
Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între noi și dumneavoastră, clienții noștri. Acest contract se încheie fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului, contract ce se încheie prin acceptarea, după atentă citire, a prezentului Document de către Cumpărător.
Continut
• toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
• continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
• informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;
• date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.
Cumpărător/Client – orice persoană fizică, în vârstă de cel puțin 18 ani, cu capacitate de exercițiu deplină sau orice persoană/entitate juridică, care își creează sau nu un Cont în Site și efectuează o Comandă online.
Vânzător – reprezintă societatea Ortoforum SRL, astfel cum ne-am prezentat anterior.
Document / Politică de Utilizare / Termeni și Condiții – prezenta Politică de Utilizare privind termenii și condițiile de utilizare a Site-ului, denumită și „Termenii și Condițiile”, „T&C” sau „Politică”, care va guverna raportul contractual dintre SRL și Clienți, Utilizatori și/sau Vizitatori și care va fi interpretată în conformitate cu legea română. Orice neconformitate sau nevalabilitate a unei părți sau clauze din Termeni și Condiții cu alte prevederi legale aplicabile nu are efecte asupra valabilității și legalității celorlalte prevederi din Politică.
Plata on line – serviciul de plata prestat de catre procesatorul de plati integrat in Site, pus la dispozitia Clientilor, Utilizatorilor si/sau Cumparatorilor prin intermediul Site-ului in vederea efectuarii unei plati cu cardul on-line.
Produs – reprezintă oricare din produsele sau serviciile Politicii GDPR care sunt comercializate pe site-ul www.ortoforum.eu
Review – o evaluare a produsului sau serviciului, completata de comparator si urmata de o parere scrisa. In sectiunea Review un utilizator poate adresa si intrebari sau solicita lamuriri referitoare la produsele sau serviciile oferite de Ortoforum Srl.
Utilizator – orice persoană care a creat un cont pe site.
Vizitator – orice persoană care accesează site-ul.
Site-ul – reprezintă site-ul nostru www.ortoforum.eu, precum și orice secțiune sau subpagină a acestuia.
CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE
· Site-ul www.ortoforum.eu este un site public ce poate fi utilizat de către orice persoană interesată în a achiziționa unul sau mai multe produse dintre cele comercializate de către noi.
· Ne rezervăm dreptul de a refuza ori restrânge accesul vizitatorilor sau clienților la anumite subsecțiuni sau funcții specifice ale site-ului dacă va exista suspiciunea rezonabilă că se încearcă fraudarea sau eludarea politicilor site-ului. De asemenea, accesul va fi refuzat ori restrâns ori de câte ori vom avea suspiciunea rezonabilă că, prin anumite acțiuni, se încearcă prejudicierea intereselor noastre.
· Interzicem în mod expres orice utilizare abuzivă a site-ului nostru, prin utilizare abuzivă înțelegându-se orice acțiune ori inacțiune prin care nu sunt respectate regulile statuate în prezenta Politică sau în orice altă politică existentă pe site, orice acțiune care contravine bunei-credințe în relațiile comerciale ori contractuale sau orice acțiune care încalcă legislația în vigoare sau bunele practici și/sau moravuri.
PRODUSE ȘI SERVICII OFERITE
· ORTOFORUM comercializează produse și servicii de înaltă calitate destinate exclusiv profesioniștilor din domeniul medical, cu precădere medicilor ortodonți și dentiști.
· Toate produsele comercializate respectă standardele internaționale și naționale aplicabile, iar specificațiile acestora sunt descrise detaliat pe site.
· ORTOFORUM poate oferi și servicii de consultanță tehnică, instruire pentru utilizarea si întreținerea produselor oferite .
PREȚURI ȘI PLATĂ
·Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
·ORTOFORUM își rezervă dreptul de a modifica prețurile afișate pe site, fără o notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile confirmate anterior.
·Plata poate fi efectuată prin transfer bancar sau prin alte metode de plată acceptate, care vor fi afișate la finalizarea comenzii.
COMENZILE ONLINE
· Prin plasarea unei comenzi online, vă exprimați dorința și acordul de a intra într-o relație contractuală bilaterală cu noi, echipa Ortoforum. O comandă online poate conține unul sau mai multe dintre produsele sau serviciile pe care noi le comercializăm în magazinul nostru online. Prin inregistrarea unei Comenzi, Cumparatorul este de acord sa fie contactat (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
· Poate plasa o comandă pe site orice persoană fizică (dacă a împlinit vârsta de minimum 18 ani) și orice persoană juridică. Comanda poate fi plasată din meniul aferent Contului de client. Contul personal va facilita interacțiunea dintre noi și dumneavoastră, vă va aduce beneficii suplimentare (cu titlu de exemplu: promoții exclusive, bonusuri sau reduceri) și, mai mult decât atât, veți putea avea o evidență concretă a tuturor comenzilor pe care le-ați avut.
· Simplă adăugare a unui produs în coșul de cumpărături nu va conduce automat la rezervarea respectivului element. De asemenea, adăugarea unui produs în coșul de client, fără definitivarea procedurii de achiziție, nu va conduce la încheierea unui contract valabil, corelativ, noi nu vom avea obligația să livrăm respectivul produs.
· O comandă va fi considerată finalizată doar după parcurgerea tuturor etapelor din meniul Finalizare Comandă/Date de facturare și doar după confirmarea modalității de plată a prețului produselor ori serviciilor pentru care ați optat. Comanda va fi confirmată de Ortoforum prin informarea clientului telefonic sau pe e-mail .
LIVRAREA PRODUSELOR
· Livrarea produselor va fi efectuată prin intermediul unei firme de curierat, la adresa indicată de Cumpărător în comanda plasată.
· Timpul estimat de livrare este 2 zile lucratoare, iar ORTOFORUM nu este responsabilă pentru eventualele întârzieri cauzate de firmele de curierat.
·Cumpărătorul este obligat să verifice produsele la recepționare și să notifice imediat ORTOFORUM în cazul oricăror neconformități sau daune apărute în timpul transportului.
GARANȚII ȘI RETURNAREA PRODUSELOR
· Produsele comercializate de ORTOFORUM beneficiază de o garanție conform legislației în vigoare, dacă nu se specifică altfel în detaliile produsului.
·În cazul unui produs defect sau neconform, Cumpărătorul are dreptul de a solicita repararea, înlocuirea produsului sau restituirea contravalorii acestuia, conform condițiilor de garanție.
· Returnarea produselor se va face conform politicii de retur afișate pe site, iar costurile de returnare vor fi suportate de Cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.
RĂSPUNDEREA ORTOFORUM
·ORTOFORUM nu poate fi trasă la răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea incorectă a produselor achiziționate.
·Răspunderea ORTOFORUM pentru orice reclamație legată de produse sau servicii se va limita la suma plătită de Cumpărător pentru produsul sau serviciul respectiv.
PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
·ORTOFORUM respectă legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal și se angajează să utilizeze datele Cumpărătorilor doar în scopul procesării comenzilor și livrării produselor.
·Cumpărătorul are dreptul de a solicita accesul, rectificarea sau ștergerea datelor personale, conform GDPR.
FORȚA MAJORĂ
· ORTOFORUM nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale, dacă aceasta este cauzată de forța majoră, definită conform legii.
LEGISLAȚIE APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIE
·Prezentul contract este guvernat de legislația din România. Orice litigii apărute între ORTOFORUM și Cumpărător vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, vor fi soluționate de instanțele competente din România.
DISPOZIȚII FINALE
·Dacă una dintre prevederile prezentelor Termeni și Condiții este considerată nulă sau neexecutorie, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi.
·Cumpărătorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții înainte de a plasa o comandă.
Dacă ai nevoie de informații suplimentare sau ai întrebări, ne poți contacta la numărul de telefon 0756 081 939 sau pe email la adresa office@ortoforum.eu.
SC ORTOFORUM SRL
Arad, Str. Andrei Șaguna nr. 224, 310077, jud. Arad, România